المشورة المهنية: كيف تصبح سائق التسليم alwadifa
ماذا يفعل سائق التوصيل؟
يقوم سائقو التوصيل بتسليم البضائع أو المنتجات ، إما على الطريق (مثل الطرود) أو عند الطلب (مثل توصيل الطعام). فهم مسؤولون عن ضمان وصول المنتج إلى العملاء بشكل كامل وفعال قدر الإمكان ، مع الحد من الأضرار أو التأخيرات التي قد تؤدي إلى تجربة سلبية للعملاء. قد تشمل واجبات سائق التوصيل ما يلي:
- تحميل وتفريغ الشاحنات
- القيادة داخل منطقة محددة بطرق أو ظروف جوية مختلفة
- تتبع الشحنات وتسليم وتسجيل البيانات
- تحرِّي مشكلات العميل وإصلاحها في حالة حدوث ضرر أو مشكلة
- صيانة شاحنة أساسية
- معالجة مدفوعات العملاء
- التعامل مع الطعام بأمان
قد تعمل برامج تشغيل التسليم على مدار الساعة ، خاصة مع دفع الشركات لتسليم البضائع في أيام الأحد وأيام العطل. قد تزيد هذه التحولات في الأعياد أو غيرها من أوقات العام المزدحمة (اعتمادًا على ما تقدمه).
ما هي المهارات التي يحتاجها سائقو التوصيل؟
كخبراء في مجال اللوجستيات ، يجب أن تكون برامج تشغيل التسليم موجهة نحو جدول زمني
وأن تكون موجهة لخدمة العملاء.
مهارات القيادة: الرخصة الصالحة وسجل القيادة النظيفة هما المفتاحان هنا. قد لا يحتاج السائقون
الذين يستخدمون السيارات إل التسليم إلى رخصة خاصة ،
ولكن سائقي التوصيل الذين يعملون مع شاحنات الصندوق
أو الشاحنات الأكبر سيحتاجون على الأرجح
إلى إكمال دورة تدريبية واجتياز اختبار رخصة قيادة تجارية خاصة (CDL).
مهارات خدمة العملاء: لا أحد يرغب في الحصول على صندوق مشوه أو بيتزا حيث يتم لصق كل الجبن إلى أعلى الصندوق
سائق التوصيل هو المسؤول عن التأكد من أن العميل يحصل على ما يتوقعه
وحتى إذا لم يتم حل ذلك على الفور ، فإن هذا يعني العمل مع العميل لتصعيد
المشكلة إلى الأشخاص المناسبين الذين يمكنهم المساعدة
مهارات إدارة الوقت: دائمًا ما تكون برامج تشغيل التسليم على جدول زمني ، بغض النظر عن ما تقدمه
وهذا يعني اكتشاف طرق فعالة وإدارة وقت التوقف عن العمل والبقاء على المسار الصحيح أثناء ساعات التسليم
مهارات حل المشكلات: خدمة الجمهور مليئة بالمتغيرات ، مثل أي شيء متعلق بالقيادة.
يمكن أن يتسبب الإطار المستوي أو العميل الغاضب في تعطيل الجدول بأكمله.
لذلك يجب أن يكون سائق التوصيل على دراية جيدة في حل المشاكل على الطاير ،
أو على الأقل الخروج بخطة اللعبة التي يمكن أن تساعد في إعادة الأمور إلى مسارها الصحيح.
ماذا تريد أن تصبح سائق شاحنة التوصيل؟
عادةً ما يكون لدى سائقي الشاحنات المتجهين شهادة في المدرسة الثانوية أو شهادة معادلة ،
بالإضافة إلى الحصول على تدريب أثناء العمل.
ستحتاج أيضًا إلى رخصة قيادة صالحة -
إما ترخيصًا قياسيًا صادرًا من الدولة أو ترخيصًا محددًا للـ CDL إذا كنت تخطط لقيادة السيارات الكبيرة.
كل ولاية لديها متطلبات CDL الخاصة بها ، لذلك تأكد من التحقق مما تتطلبه حالتك الخاصة قبل أن تصل إلى الطريق.